Tapones, percepción y realidad: el error de cantar victoria antes de tiempo

@abrilpenaabreu

El director del INTRANT, Milton Morrinson, ha asegurado que los tapones se han reducido en un 30 % gracias al plan RD se Mueve. Pero las quejas no se hicieron esperar, porque la mayoría de los dominicanos no perciben esa mejoría. De hecho, en muchos tramos se reporta que la espera ha aumentado.

El gobierno debe tener cuidado cuando comunica supuestos logros, porque nada —absolutamente nada— puede con la percepción ciudadana. En materia de tránsito, para que la gente sienta una mejora, el cambio tiene que ser visible, contundente y constante. De lo contrario, el mensaje se interpreta como una burla o un cuento de camino para los incautos.

A veces callar y seguir trabajando, o hablar de otros temas donde los avances sean más tangibles, es más inteligente que forzar una narrativa triunfalista. En áreas tan sensibles, ver a un funcionario justificando provoca rechazo; el cerebro del ciudadano se pone en modo avión.

Hablen mejor de reducción de accidentes, de cuántos vehículos mal parqueados se han retirado, de nuevas rutas, de campañas de educación vial. Pero de tapones… ¿en un país donde ir de la B a la C, aunque estén a un kilómetro, puede tomar media hora? Eso es darle un bofetón a la ciudadanía.