Por Nena Rodríguez
El Pregonero, Santo Domingo – El empresario Juan Roberto Musa cuestionó las prácticas que, según afirmó, son comunes en algunos talleres mecánicos del país, donde las excusas y la falta de transparencia terminan afectando la confianza de los clientes y la sostenibilidad de los negocios.
Musa señaló que existen mecánicos que recurren con frecuencia a justificaciones para evadir responsabilidades ante daños o situaciones ocurridas durante las reparaciones.
“¿Cuáles son los diferentes tipos de mecánicos que trabajan en los talleres? Te pudiera decir que el hablador. Todo estaba así, todo llegó así, no lo vi, no fui yo. Y ese rayón que tiene ese carro llegó así”.
El empresario consideró que este comportamiento se ha convertido en una práctica cultural dentro del sector, afectando la calidad del servicio y la relación con los clientes.
“En los talleres y en los negocios no se puede estar hablando tanta mentira. La cosa hay que hacerla directa”.
Advirtió que las informaciones incorrectas pueden provocar diagnósticos equivocados y generar pérdidas económicas.
“Con los carros no se puede ser hablador porque se confunden los diagnósticos, se molesta un cliente y se puede quebrar un negocio fácilmente por las habladorías”.
