Mercados de consumidores

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Por Luis Arriaga

La mayor parte de la publicidad que observamos todos los días en los medios de comunicación masiva, televisión, radio, periódicos y revistas cae dentro  de la categoría amplia de publicidad para el consumidor.

Patrocinado por lo general por el productor (fabricante) del bien o servicio, estos anuncios se dirigen con mayor frecuencia a los consumidores, personas que compran el producto para su uso personal o el de alguien más.

Al final, los clientes son personas. Así que los profesionales de la publicidad deben entender cómo actúan y piensan las personas, y por qué compran determinados bienes.

Mientras un anunciante comprenda más el comportamiento de compras de las personas, podría llevar mejor sus productos a la conciencia colectiva de los prospectos de clientes y por ende  un mejor y mayor posicionamiento de sus productos o servicios.

Si las organizaciones se ocuparan de dirigir todo su empeño a lograr satisfacer las necesidades de sus consumidores y a darle seguimiento antes, durante y después de la compra estaríamos observando un comportamiento poco usual de las organizaciones, aunque esto sería lo ideal y la mejor forma de fidelizar consumidores sanos y capaces de permanecer unidos a la marca por siempre.

 

Hasta una próxima entrega. Bendiciones

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