Por Yokasta Guzmán
Para hablar del Internet de las cosas considere necesario referirme inicialmente, a lo que piensa la gente cuando escucha el término a sabiendas de que, en lo que a mí respecta, en su momento no me hizo sentido, no despertó sentimientos, ni causo curiosidad. Debo confesar que dije, de nuevo tratamos de solucionar con tecnología problemas más profundos para dar una falsa apariencia de que avanzamos, similaral efecto que produce la promulgación de leyes en países donde el apego y respeto a la norma no es la regla, sino la excepción. Y siendo sincera dije: y ahora, de que se trata?
Quise saber, si era una sensación que me afectaba solo a míypregunté a gente de mi entorno, incluso a algunos que forman parte del equipo de tecnología, jóvenes matemáticos, economistas, abogados, ingenieros, sector de la banca ygente de la tercera edad. Pocos pero diversos. Debo aclarar que solo fue un muestreo rápido y aleatorio que me sirviera de referencia, sin mayores pretensiones.
A10 profesionales pregunte, ¿qué sientes y entiendes cuando escuchas la expresión El Internet de las cosas?8, dijeron que no sentían nada ni les llamaba la atención, pero que entendían que se trataba de “algo” de tecnología para lo que el país no estaba preparado aún (sin indicar por qué). Que era un término de esos de moda que se acuñan y la gente repite porque suena interesante.Los otros 2 dieron una respuesta similar en lo que refiere a no conocer sobre el tema, y expresaron que a su juicio se trataba de conexiones entre equipos vía internet.
En los 10 observé que tenían una reacción similar: no conocían ni mostraron interés en conocer más (no se despertó pasión por el tema), les parecía algo inalcanzable y el término no despertaba curiosidad. Y es que a menos que estés en ese mundode IoT, lo conozcas y hayas tenido contacto con este tipo de conocimiento, resulta difícil por el nombre, llegar a identificar elbeneficio que puede traer su aplicación para resolver problemas fundamentales para el bienestar de las personas al tratarse de conexiones entre máquinas. Uno de ellos lo relaciono con Skynet de la película de ciencia ficción TheTerminator o el El Exterminador “nombre que recibe la inteligencia artificial que lidera el ejercito de las máquinas en contra de la humanidad” (se imaginan? Si la población tiene a Skynet como referente de lo que pueden hacer las maquinas conectadas, será difícil avanzar, pues de lo que se trata es de que los dispositivos “generen, intercambien y consuman datos con una mínima intervención humana.Sobre todo cuando se ha podido determinar que las maquinas pueden conectarse sin necesidad de internet, a través de señales de radio de baja potencia que es uno de los campos de estudio más activos del IoT.
El IoT debe ser mas humano y cercano a la realidad de las personas.
Resulta necesario hacer esa denominación más humana, de manera tal que ayude en la exploración de los grandes beneficios que puede traer a la humanidad si entiende lo que hasta ahora se ha denominado el IoT. Maquinas (dispositivos, sistemas y servicios) conectadas, con un solo propósito,mejorar la vida de las personas.
Es necesario pensar en la gente, en los y las ciudadanos (as) yen cómola administración logra hacer de su interéstemas relevantes que se convierten en tendencia para explorar la IoT con la participación y en coordinación plena con la ciudadanía, porque ya conoce de su importancia. Por ejemplo, tendríamos que aprender cómo se hacen virales temas irrelevantes. Como ejemplo, dos de las últimas semanas: elllamado Bird Box Challenge (caminar con los ojos vendados?); o el Ten yearchallenge (el desafio de mostrar cómo hemos cambiado en los últimos 10 años). Desde nuestra perspectiva, debemos aprovechar esas corrientes para “vender” mejor el IoT, analizando lo que hace reaccionar a las personas provocando un movimiento que nos contagie a hacer, a descubrir, a conocer el IoT, dado lo innovador del concepto y lo poco humano del término.
El IoT en Republica Dominicana
En República Dominicana estamos apenas conociendo lo que es el IoT.Tal y como establece el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), en la actualidad no existe en el país “una política de administración y fomento del IoT para el Estado” y envía a consultor a la Oficina Presidencial de Tecnología de la Información (OPTIC) cuando se vayan a iniciar proyectos orientados al uso de esa tecnología”. El limitado avance del IoT en América Latina y el Caribe, es la razón por la cual el periódico El País en su edición digital de julio de 2018, presenta un artículo de la auditoría de Marjorie Delgado titulado El Internet de las cosas: una promesa para el desarrollo, donde plantea el reto de que laregión debe invertir en conectividad a la red para poder aprovechar los beneficios del IoT que estácambiando la vida cotidiana”.
En el país desde el año 2016 se ejecuta un importante programa denominado República Digital, que está integrado por cuatro ejes generales y dos transversales. Los ejes generales son: Educación, Acceso, Productividad y Empleo, Gobierno digital, abierto y transparente, y los transversales: ciberseguridad e inclusión social.Desde nuestra perspectiva, Republica Digital sienta las bases para el desarrollo en el mediano y largo plazo, del concepto del IoT en el país, y desde ya hacemos la apuesta para que ese concepto sea humano.
Existen desafíos y tareas pendientes para la administración, el mercado, la academia y la sociedad: la venta del concepto del IoT desde la perspectiva humana;mostrar la importancia incremental que tiene y tendrá; atraer jóvenes y crear un ecosistema favorable que atraiga y retenga al personal calificado, entre éstos mujeres, y tomar la decisión de invertir tiempo en diseñar el protocolo de abordaje que permita la interconexión y la gobernanza, asi como la sostenibilidad de las inversiones. Es decir,plantear una estrategia de corto, mediano y largo plazo.
Acerca del Internet de las cosas
Desde que en 1999 Kevin Ashton – profesor de MIT en ese entonces- comenzó a utilizar el término “Internet of Things”para describir “la red que conecta objetos del mundo físico a internet a través de sensores”, ésta se ha vuelto una de las frases de moda cuando queremos referirnos a uno de los términos novedosos que se espera realicen transformaciones profundas a la forma en que realizaremos nuestras tareas cotidianas en los próximos años, pero este tema tiene una importancia técnica, social y económica y sobre todo humana.
Somos de las que cree que cómo denominemos las ideas, los conceptos, tiene una influencia extraordinaria para ser aceptadao no.
El IoT o “Internet de las Cosas” es una que red que permite a dispositivos inteligentes intercambiar información entre sí y/o con un “servidor”, que dispone de servicios que generaninformación en tiempo real para mejorar la toma de decisiones y sobre todo para hacer mas sencilla la vida de las personas. Este concepto involucra electrodomésticos, equipos electrónicos, bienes duraderos, automóviles, componentes industriales y de servicios públicos, sensores, equipos médicos, y otros objetos de uso cotidiano con conectividad a Internet, por lo que su utilidad puede no tener límite.
De manera natural, surgen conceptos relacionados tales como:ciudades inteligentes (Smartcities), automatización, manufactura inteligente, comunicación inteligente, entre otros. Estos, en su conjunto, forman parte de los componentes claves para el crecimiento de este mercado.
La IoT como apoyo para mejorar la calidad de vida de las personas y la gestión en las empresas
La IoT introduce un cambio radical en la calidad de vida de las personas, ofreciendo nuevas oportunidades de acceso a datos, servicios específicos en la educación, en seguridad, asistencia sanitaria o en el transporte, entre otros campos, o en algo tan trivial como dar seguimiento al estado del ganado, o tan importante como que el marcaso emita una alerta en caso de que detecte algo anormal, analice la base de datos del paciente y de las alertas necesarias en fracciones de segundos para que la persona sea atendida antes de saber incluso que su vida se encontraba en peligro.
Por otra parte, será la clave para aumentar la productividad de las empresas, ofreciendo una amplia distribución de la red, redes locales inteligentes de dispositivos inteligentes y nuevos servicios que pueden ser personalizados según las necesidades del cliente. La IoT trae beneficios de mejora de la gestión y el seguimiento de los activos y de los productos, aumenta la cantidad de datos de información y permite la optimización de equipos y el uso de los recursos que puede traducirse en ahorro de costes. Además, ofrece la oportunidad de crear nuevos dispositivos interconectados inteligentes, explorar nuevos modelos de negocio y explotar y combinar mayor mas datos.
EL IoT y sus aplicaciones en la administración pública
El IoTtiene aplicación en la Administración Pública, a nivellocal o nacional. Pero tambie, las aplicaciones en diversos sectores, tales como: salud, energía, transporte, seguridad ciudadana, control de fronteras, logística, mantenimiento de vías, entre otras.
Algunas ya se encuentran en funcionamiento, posiblemente ni sepamos que sean IoT, pero ahí estan, para servir a las personas:1) Cuando se recibe una llamada con una solicitud de emergencia, los operadores disponen de acceso en tiempo real a todos los demás servicios que puede implicar el tipo de siniestro ocurrido. Cual es el protocolo a seguir, los médicos especialistas en la zona, al inventario de camas disponibles en emergencia, salas comunes o en salas de cuidados intensivos, según sea el caso.Entonces, estos niveles de coordinación favoreceran, simplifican y hacen más efectiva la atención, y lo que puede significar para elpaciente en ahorro de tiempo, que en su caso puede ser su salvavidas.2) Si se colocaran radares y sensores en nuestras calles y avenidas, de modo que pudiesen alimentar en tiempo real el estado de las vías, entonces los sistemas de control de tráfico pueden optimizar el manejo de los semáforos, la disponibilidad de los agentes de tránsito, entre otros, ahorrando tiempo, dinero y simplificando el trayecto para todos los que madrugamos para llegar a tiempo al trabajo.3) Si los sistemas de manejo de carga en los puertos o fábricas se interconectaran con los sistemas de control de tráfico, para mejorar las rutas de los vehículos pesados, entonces se reduciría el riesgo de accidentes y se ahorraría combustible.
Y si pensamos en el impacto del IoT en la transparencia, las aplicaciones son muchas.4) Como por ejemplo,aplicado al tema de infraestructura que consume más del 80% de los presupuestos de compras de los gobiernos, los ciudadanos pudierantransitarpor una obra pública y a través de un código de barra acceder a toda la información desde el proceso, el contratista, los supervisores, la ejecución del presupuesto hasta los retrasos que ha tenido esa obra, incluso el impacto que pudiera tener sobre esa comunidad. Existen ya aplicaciones que te dan en tiempo real el estado de la obra en construcción que es un gran avance, como sucede en Parauaycon el Mapa de Inversiones.5) O sensores que faciliten el seguimiento en tiempo real de los materiales adquiridos para completar esa obra estatal. Y que nos arrojen más información al momento de alguna irregularidad. 6) O para conocer la necesidad de abastecimiento de las instituciones públicas, que permitan a éstas determinar de forma más efectiva sus necesidades, y se conecten para alimentar el plan anual de compras y contrataciones, y le envié información a los y las proveedores sobre los requerimientos del inventario y los procesos que serán convocdos, y a los ciudadanos la cantidad y calidad de lo que se compra con el dinero que paga por concepto de impuestos.7) O la deteccion de necesidades de capacitacion por los errores u omisiones, que cometan los distintos actores del Sistema Nacional de Compras.
El reto es priorizar para mejorar la gestion, ofrecer servicios de calidad y al mas bajo costo, y medir y obtener respuesta de la satisfaccion de la ciudadania. Si el IoT no sirve a la ciudadania entonces no tiene sentido.
Pautas desde la perspectiva de una neofita
Para que el IoT se defina funcionando es necesario involucrar a todos los actores para queconozcan las ventajas, costos y los diferentes componentes de una implementación de IoT. A saber:1. Redes de comunicaciones para poder tener acceso masivo a internet, o mayor exploración sobre la conectividad a través de las frecuencias de baja potencia que no requieren internet.2. Sensores y dispositivos que son los componentes encargados de leer los datos en el origen de los mismos y de alimentar el repositorio central. 3. Plataformas de IoT,que implica el uso masivo de dispositivos que necesitan de una plataforma que los administre, recopile los datos y que provea interfaces para los sistemas de información que los explotarán.4. Aplicaciones, sistemas de información que explotando los datos consolidados de las plataformas de IoT, proveen las diferentes funcionalidades que se requieren, ya sea cambiar un semáforo, hacer un pedido de comida o alertar a una sala de emergencias de la llegada de una ambulancia, o al medico la situacion que presenta el (la) paciente que tiene instalado un marcapaso, gracias al sensor que envia la informacion detectada en tiempo oportuno. 5. Capacitación, capacitación y más capacitación. Y funcionarios públicos conscientes de su importancia, que capaciten el talento humano, sobre todo a las mujeres, con el que cuenta y que le den la oportunidad de equivocarse para aprender. También habilitar becas para enviar y traer gente especializada en este mundo en ciernes que requiere inversión y retención del talento humano.
Y que debe hacer la Administracion para contribuir a implantar el IoT como estrategia?: Según los expertos, prestar atencion a los siguientes detalles:a. Capacitación y modernización del sector público pues existen instituciones que aúnno han adoptado herramientas y procesos tecnológicos básicos que son imprescindibles para empezar a utilizar de este tipo de tecnología. b. Conectividad fiable y sostenible al resultar necesario que los entes reguladores del sector definan políticas que promuevan conectividad a nivel nacional y de costos asequibles que faciliten el despliegue del IoTc. Estandarización e integración de datos, las instituciones del gobierno necesitan trabajar conscientes de que el idioma y la escitura de los datos debe ser el mismo, es decir establecer un protocolo de comunicación y de formato para que la información pueda fluir sin trabas. d. Gobernanza y regulación, como la implementacion de IoT afectan los diferentes sectores y tienen componentes transversales es necesario definir de manera clara como se ejercerá la gobernanza, pensando en aspectos tan básicos como la simple conectividad y tan relevantes como la seguridad informática y los planes de continuidad de negocios vinculados a las implementaciones. e. Fomento, establecer en la agenda del país, la definiciónde políticas públicas que fomenten a los diferentes actores a embarcarse en iniciativas de IoT que en el corto plazo creen un efecto espiral que atraiga a más miembros a participar de las mismas tomando en cuenta a profesionales independientes, mipyme, mujeres y grandes empresas.f. Importancicas de las adquisiciones, las autoridades de contratación pública, de a telecomunicaciones y de fomento al gobierno electrónico tendrán que sentarse a definir a los mecanismos a utilizar para la compra de este tipo de soluciones, donde tendrán que tener en cuenta aspectos de sostenibilidad, compatibilidad, interoperabilidad, adopción gradual, entre otros. g. Incentivar la participacion en Asociaciones Público Privadas, ya que la adopción de este tipo de iniciativas en sectores como Salud, transporte, logística, agricultura, construcción; requerirán el diseño de AAPP que permitan un flujo de capitales, conocimientos y de recursos humanos adecuado al sector motivado por las políticas de fomento que se diseñen.h. Velar por la seguridad del Ecosistema, un aspecto que no puede dejarse de lado sobre todo cuando se involucre la infraestructura clave de un país como energía, agua otransporte. i. Y como no decirlo, se requiere de mucha voluntad e inversión para que las mujeres no se queden fuere en este proceso de integración de la tecnología para facilitar la vidad de las personas.
Y estar seguros de que el IoT no implica el imperio de las maquínas sino la suma de inteligencias, como dice el profesor Xavier Marcet, lideraran el mundo quienes “sepan sumar inteligencias”: la humana y la artificial. Por eso nos reta a pensar en una especie de hibridación, y no de sustitución, de personas y maquinas en un proceso colaborativo que solo resta abrazarlos.
Parodiando al poeta de la salsa, el ciudadano del mundo Ruben Blades, para implantar el IoT en la administracion, debe haber “mucho amor y control”. Amor, para poder cambiar la cultura de silos de la mejor forma; y control para que no hagamos del IoT un saco roto, donde derivemos todo el dinero que nos hace falta para atender otras necesidades que pudieramos satisfacer sin el IoT. Si es la suma de muchos, entonces su implementacion debe ser posible a bajo costo.
